Se você trabalha com atendimento ao cliente, provavelmente está sempre em busca de ferramentas que possam ajudar. Melhorar a satisfação dos clientes, aumentar a produtividade do time entre outras coisas são sempre prioridade, não é mesmo? Porém, sem a ajuda
Conheça a estratégia que vai substituir o Omnichannel
O Digital First é uma estratégia de relacionamento digital focada na experiência dos clientes e na redução de custos para as empresas. Saiba como colocá-la em prática.
Digital First na prática
Veja como o Agibank utiliza a nova estratégia de relacionamento digital , tornando a experiência dos seus clientes incrível. Saiba como o Digital First funciona na prática!
Muito se fala sobre a experiência dos clientes e como as empresas devem investir para criar um relacionamento com eles. Mas diante de tantas nomenclaturas que ganharam força no mercado – como customer service, customer success, customer experience, etc –
É praticamente impossível manter um negócio sem tecnologia atualmente. A pandemia escancarou – o que há muito já vinha sido apontado como crucial para o crescimento – como fundamental para a sobrevivência dos negócios: o uso da tecnologia empresarial. De
De tempos em tempos o mercado precisa se adaptar à grandes mudanças. Foi assim que aconteceu com o surgimento de novos canais como o telefone e internet, e tem sido assim desde o início da transformação digital. O comércio que
Que o WhatsApp é o principal canal de comunicação nos dias de hoje, não há dúvidas. No último ano, o aplicativo atingiu 2 bilhões de usuários no mundo, se tornando a segunda plataforma a chegar a este resultado. A maior
Conquistar um novo cliente é um desafio e tanto para as empresas. No entanto, alcançar o nível de confiança necessário para que o consumidor faça uma nova compra pode ser ainda mais difícil. Muitas empresas montam estratégias completas baseadas em
Ano após ano, o setor varejista vem tendo um crescimento expressivo, especialmente quando falamos em comércio eletrônico. Com o avanço da transformação digital as pessoas passaram a consumir mais no formato online. No último ano, com o início da pandemia,
Tornar incrível a relação entre marcas e pessoas.
