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Ebook
Conheça a estratégia que vai substituir o Omnichannel
O Digital First é uma estratégia de relacionamento digital focada na experiência dos clientes e na redução de custos para as empresas. Saiba como colocá-la em prática.
Infográfico
Digital First na prática
Veja como o Agibank coloca a nova estratégia de relacionamento digital em prática, tornando a experiência dos seus clientes incrível.
Todos os nossos materiais:
Tecnologia
Comércio conversacional – Saiba tudo sobre o novo formato de vendas
Se você é uma pessoa atenta às tendências de relacionamento digital já deve ter ouvido falar em comércio conversacional. A modalidade de vendas é uma das principais novidades do mercado, e deve ter cada vez mais espaço nas empresas. Mas
Canais de atendimento
O que é SAC? A evolução do serviço de atendimento ao consumidor
O SAC foi por muitos anos a forma mais acessível que as pessoas encontravam para se relacionar com as marcas. No entanto, o serviço foi sendo cada vez mais problematizado e atualmente já não corresponde mais às expectativas dos consumidores.
Relacionamento Digital
Atendimento humanizado – O que é e como fazer?
Os consumidores estão em constante evolução e para que as empresas continuem se conectando com eles a única saída é colocá-los no centro de qualquer decisão. No atendimento ao cliente não é diferente. Marcas que ainda dificultam a resolução das
Tecnologia
O que é um Super App?
As pessoas buscam cada vez mais por praticidade e agilidade em suas interações com as marcas, e foi com esse objetivo que nasceram os aplicativos. Porém, para centralizar toda a jornada do consumidor em um só lugar, foi preciso ir
Canais de atendimento
WhatsApp Marketing: saiba como fazer da forma certa
O WhatsApp Marketing usa as funções do aplicativo de maneira estratégica para fazer a sua empresa alcançar os objetivos de negócio. Ele traz uma série de benefícios, quando executado da forma correta. O WhatsApp faz parte do cotidiano de todos
Relacionamento Digital
Customer Care – O que é?
Se você atua em uma empresa que se preocupa de fato com a experiência do cliente, já deve ter se deparado com o termo em alguns momentos. Se olharmos para a tradução literal, seu significado é Cuidado com o cliente.
