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Instagram para bancos e financeiras: conheça as possibilidades
Empresas do setor financeiro encontraram no canal uma forma de estreitar o relacionamento com um público mais jovem. No entanto, a alta demanda de interações através do app pode acabar prejudicando a experiência do consumidor e fazendo com que a […]
15/06/2021
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Atendimento ao cliente no home office: como torná-lo mais eficiente
Adaptar a rotina de trabalho ao ambiente remoto foi um verdadeiro desafio para algumas pessoas. Para quem lida com clientes esse desafio foi ainda maior. Quer saber como o atendimento ao cliente no home office pode ser mais efetivo? Confira […]
10/06/2021
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Instagram para varejo: como os bots podem impulsionar o canal
Recentemente, o Facebook anunciou a liberação geral da API do Instagram. Isso significa que todas as empresas poderão desenvolver chatbots integrados ao Direct, para dar escala e mais agilidade às comunicações do canal. Todas as marcas que utilizam o aplicativo […]
08/06/2021
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Atendimento digital: tendências para o segundo semestre de 2021
No último ano o mercado de atendimento digital foi pego de surpresa, e por conta disso nasceram novas soluções e ferramentas. Para 2021, novos canais e estratégias para estreitar o relacionamento com os consumidores foram consolidados. Agora chegou a hora […]
04/06/2021
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Como recuperar clientes perdidos?
Sua empresa tem perdido muitos clientes? Recuperá-los não é uma tarefa fácil, mas não é impossível. Neste texto te ensinamos a estruturar um plano de recuperação de clientes de uma forma simples e efetiva. Se a taxa de churn […]
02/06/2021
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Mau atendimento: como evitar?
Sua empresa ainda perde clientes por oferecer um atendimento ruim? Se a sua resposta for positiva, está na hora de rever sua estratégia urgente! Neste texto vamos ver o que é, quais as consequências e, principalmente, como evitar o mau […]
28/05/2021
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