A inadimplência é, de forma curta e direta, a falta de pagamento de alguma conta. O cliente se torna inadimplente, por exemplo, ao deixar de pagar a fatura do cartão de crédito, acarretando em um débito do valor em aberto. Infelizmente, de acordo com a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), a inadimplência … Ler mais
Os chatbots já são uma realidade nas empresas e no dia a dia das pessoas. Resolver as demandas entre marcas e consumidores com agilidade deixou de ser um diferencial e se tornou essencial. No entanto, as pessoas ainda imaginam que o uso dos chatbots é restrito ao atendimento ao cliente. Porém, eles podem ir muito … Ler mais
A Mobile Time lançou o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2021. O panorama trouxe muitas respostas para um cenário até então incerto, e não deixou espaço para dúvidas: se a sua empresa ainda não investe em atendimento automatizado, esta é a hora de começar! 📝 Antes de partir para a leitura do texto, que … Ler mais
Os bots são grandes aliados quando o assunto é agilizar e facilitar a interação entre marcas e pessoas. Mas você sabia que eles podem atuar em praticamente toda a jornada de consumo? Confira em nosso texto como funciona o uso de chatbots além do atendimento pós-venda! Chatbots são softwares de computador que simulam uma … Ler mais
Um chatbot é uma ferramenta que automatiza e otimiza a comunicação entre empresa e cliente nas plataformas digitais. Os bots podem atuar em inúmeros canais, sendo implementados diretamente no seu site, no WhatsApp ou até em outras redes sociais. Eles podem ser desenvolvidos de duas maneiras: com base em Inteligência Artificial, ou a partir de … Ler mais
45% dos clientes não se importam se estão interagindo com um chatbot, desde que a sua demanda seja resolvida com agilidade. Quando falamos em chatbots, um dos maiores receios das empresas é perder a personalidade na relação com os clientes, tornando a interação fria e impessoal. Mas a verdade é que um bot bem construído … Ler mais
Você já conhece os chatbots? Neste texto nós falamos sobre os 6 principais motivos para você implementá-los em sua operação de atendimento digital. Os chatbots já não são mais novidade no mercado. Há anos eles vem revolucionando a forma como os consumidores se comunicam com as marcas. Em constante evolução, a tecnologia é cada … Ler mais
O uso dos chatbots, especialmente no Brasil, está diretamente atrelado ao atendimento ao cliente e suporte pós-vendas. Mas a verdade é que eles podem nos ajudar em praticamente todas as etapas da jornada de consumo. Hoje vamos falar melhor sobre o de chatbots para marketing digital. Quer saber como eles podem ajudar a melhorar as … Ler mais
Quer saber como estruturar um programa de fidelização e aumentar o ROI da sua empresa de uma forma prática? Confira no texto! O último ano exigiu grandes transformações, tanto das empresas quanto dos consumidores. Migrar operações físicas para o ambiente digital foi um dos maiores desafios, que fez com que muitas organizações buscassem por … Ler mais
Tornar a experiência do consumidor incrível é uma prioridade para a maioria das organizações. No entanto, muitas vezes o custo operacional de algumas ações acabam sendo muito elevados. Para resolver esta questão, o autoatendimento é a melhor solução. Ele pode ser realizado de muitas maneiras e traz diversos benefícios para o seu negócio. Confira tudo … Ler mais
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