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IA Generativa: benefícios da nova ferramenta aplicada aos chatbots de relacionamento digital

Neste conteúdo, mergulharemos no emocionante mundo da Inteligência Artificial Generativa, também conhecida como IA Generativa, aplicada aos chatbots no relacionamento digital. Abordaremos detalhadamente como essa tecnologia está redefinindo a comunicação entre empresas e clientes, tornando-a mais envolvente e personalizada.

Neste conteúdo, mergulharemos no emocionante mundo da Inteligência Artificial Generativa, também conhecida como IA Generativa, aplicada aos chatbots no relacionamento digital. Abordaremos detalhadamente como essa tecnologia está redefinindo a comunicação entre empresas e clientes, tornando-a mais envolvente e personalizada. Sendo: IA generativa no atendimento ao cliente A IA generativa e sua influência nos chatbots Conversas … Ler mais

WhatsApp Business API: entenda o novo modelo de cobrança para 2023

A partir de 1º de junho de 2023, o WhatsApp Business API contará com um novo formato de cobrança. Mas, o ano de 2023 já trouxe e ainda está trazendo diversas mudanças para o WhatsApp, como a alteração do tempo da janela de conversa e  mudanças nas conversas gratuitas. Não se preocupe! Somos parceiros oficiais … Ler mais

Click to WhatsApp: aumente sua conversão com esse recurso

O Click to WhatsApp é um recurso que facilita a interação entre marca e consumidor, pois, com ele, é possível iniciar uma conversa com apenas um clique, sem precisar salvar o número na agenda. Se sua marca trabalha ou pretende trabalhar com o WhatsApp Business API, é hora de implementar o Click to Whatsapp na … Ler mais

Prefixo 0304: conheça a medida da Anatel para evitar cobranças abusivas

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Recentemente, o Conselho Diretor da Anatel acatou a sugestão do conselheiro Emmanoel Campelo de que as chamadas de cobrança sejam identificadas com o prefixo 0304. A nova regra foi aprovada por unanimidade. De acordo com Emmanoel Campelo, da mesma forma que ligações de telemarketing, cobranças também podem ser abusivas. Dessa forma, com o prefixo, o … Ler mais

Modelos de pesquisa de satisfação: confira alguns exemplos!

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Quer realizar uma pesquisa de satisfação de sucesso na sua empresa e não sabe por onde começar? Seus problemas acabaram!  Separamos vários modelos para você se inspirar. 🤩 A pesquisa de satisfação é uma das melhores estratégias para entender se os seus clientes estão felizes ou não com a sua empresa e produtos ou serviços … Ler mais

Redes sociais: como elas podem alavancar o seu negócio

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Uma coisa é fato: as redes sociais são essenciais para a grande maioria das empresas. Por isso, é importante estar atento às mudanças que acontecem para, assim, acompanhar a evolução da tecnologia e não ficar para trás. É preciso ter em mente, entretanto, que nem todas as redes sociais são adequadas ao seu negócio. Antes … Ler mais

Clientes inadimplentes: como os chatbots podem ajudar na recuperação de crédito

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A inadimplência é, de forma curta e direta, a falta de pagamento de alguma conta. O cliente se torna inadimplente, por exemplo, ao deixar de pagar a fatura do cartão de crédito, acarretando em um débito do valor em aberto. Infelizmente, de acordo com a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), a inadimplência … Ler mais

Atendimento personalizado: como se preparar para grandes eventos

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Todos anos, existem diversos eventos que são extremamente importantes para as empresas, sejam elas do ramo do varejo, financeiras ou qualquer outro setor. Por isso, é fundamental estar sempre atento e saber realizar um planejamento organizado. Assim, será possível fornecer um atendimento personalizado de acordo com cada data e garantir a satisfação dos seus clientes. … Ler mais

Nova lei do SAC: o que muda com o novo decreto?

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A partir de outubro, o Serviço de Atendimento ao Consumidor passará por algumas mudanças significativas. O novo Decreto nº 11.034, que regulamenta a famosa Lei do Sac (Lei nº 8.078/90), substitui o Decreto de 2008, que tinha como principal característica o contato telefônico. Agora, o documento não apenas obriga a disponibilidade de mais de um … Ler mais

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