fbpx

CRM: o que é e como ele impacta na experiência do cliente

Uma experiência do cliente positiva é fundamental na era da transformação digital. Ter os consumidores no centro das estratégias da sua empresa, em um cenário de grande competitividade pode render bons resultados para o seu negócio. Para isso, usar tecnologias, como um CRM, ajudam na criação do melhor relacionamento com eles, o levando a um … Ler mais

Google My Business – o que é e por que a sua empresa precisa ter um perfil

Google my Business

Se você já pesquisou por uma empresa no Google e se deparou com uma sessão personalizada com informações sobre ela, você provavelmente viu o perfil dessa organização no Google My Business.  A plataforma visa centralizar todos os dados importantes das empresas como forma de dar destaque e potencializar as oportunidades de contato das pessoas com … Ler mais

Facebook Messenger – como se relacionar com os consumidores pelo canal

Facebook-Messenger-caneta-teclado-planta-fundo-amarelo

O Messenger é o serviço de mensageria gratuito do Facebook. Por conta do sucesso da rede social, o aplicativo de mensagens instantâneas ganhou muito destaque.  Neste conteúdo vamos ensinar tudo que você precisa saber sobre o canal. Nele você verá: Introdução Facebook em números A história do Facebook Facebook Messenger como funciona? Facebook Messenger para … Ler mais

Endomarketing – como engajar sua equipe

Quando uma empresa precisa divulgar produtos, serviços ou a marca no geral ela executa ações de marketing. Mas e quanto o público que você precisa alcançar é interno, as ações são as mesmas? Nesse conteúdo nós vamos explicar o que é endomarketing, como ele funciona e quais são as vantagens. E claro, vamos compartilhar dicas … Ler mais

Dia do cliente – 5 ações para fidelizar os consumidores

Imagem ilustrando um calendário com datas marcadas

O segundo semestre do ano é repleto de datas importantes para as marcas. O Dia do Cliente é uma delas. Comemorado no dia 15 de setembro, a data vem ano a ano tendo mais importância para empresas e consumidores. Se você quer aproveitar a data para: Vender mais Fidelizar clientes Estreitar a relação com os … Ler mais

Black Friday 2022 – Comece a planejar já!

Imagem de um carrinho de compras

O segundo semestre do ano está quase começando. Junto com ele chega a expectativa para as datas mais lucrativas do ano para o comércio eletrônico: a Black Friday e o Natal. Pode até parecer cedo para pensar no assunto, mas se você ainda não começou o planejamento, pode ter certeza de que as suas concorrentes … Ler mais

Customer Success – como funciona e qual é a importância?

Imagem de duas mulheres conversando em um escritório

Nós estamos vivendo a era das experiências. Para os clientes, um bom atendimento é o mínimo que todas as marcas devem entregar.  Tanto para conquistar novos consumidores quanto para reter os atuais, é preciso ir além e entregar experiências memoráveis. Para isso, é fundamental colocar o cliente no centro de qualquer planejamento estratégico da empresa. … Ler mais

Mobile Marketing – o que é e como fazer?

mobile_marketing

Quando o assunto é comunicação todos os dias surgem termos novos, estratégias e canais. Você pode até não saber o que é mobile Marketing, mas certamente sua empresa já faz. Neste conteúdo você vai encontrar: O que significa? Como funciona? Principais vantagens Canais utilizados Como estruturar uma estratégia Ideias de campanhas Atualmente as pessoas resolvem … Ler mais

Customer Experience, o que é? Um guia para melhorar a experiência do cliente

Nós vivemos na era do cliente, portanto todas as ações das empresas precisam ser planejadas com foco na experiência deles.  Foi por isso que o Customer Experience surgiu. Para garantir que as marcas consigam entregar aquilo que os consumidores esperam a cada etapa da sua jornada. Se a sua empresa ainda não tem processos bem … Ler mais

Assistente virtual: o que significa e como impacta na relação com os clientes?

assistente-virtual-planejamento

Assistentes virtuais de sucesso, como a Lu do Magalu, por exemplo, fazem com que todas as empresas pensem em ter um.  Mas você sabe exatamente o que eles são, como funcionam e, principalmente, como criar um? O termo assistente virtual, cada vez mais utilizado, é cheio de significados. Uma nova profissão, um dispositivo que te … Ler mais

Preencha o formulário para que possamos entrar em contato com você!