Tratamiento multicanal centralizado en un solo lugar

Centraliza el contról de tratamientos de tu equipo y encanta tus clientes con SAC 3.0

El consumidor actual espera de las empresas un tratamiento cada vez mais ágil, asertivo y personalizado. Pero gestionar este proceso cuando uno trabaja con un gran volúmen de tratamientos no es una tarea fácil. Nuestra plataforma fue proyectada para ayudar a solucionar este problema. Hay que estar disponible por chat en los principales canales, como Facebook, Skype, chat en tu propio website y aplicación. Hay que monitorear tratamiento de tu equipo de manera integrada, generando inteligencia para tu negocio, reducción de costos y más satisfacción de tus clientes con el SAC 3.0.

Contról

Dashboard de métricas de tratamientos, para que puedas evaluar y mejorar tu rendimiento en tu tratamiento.

Relatórios

Tendrás acceso a informes detallados con datos de los tratamientos hechos por periodo y de las evaluaciones asignadas a los tratamientos.

Organiza

Entorno de tratamiento organizado por filas de atención, atendimientos en espera, atendimientos totales y asignados a la persona que esté atendiendo.

Información

Ventanas de tratamiento completas con datos del cliente, informaciones sobre pedidos, protocolos de tratamiento y origen del contacto.

Principales Recursos

Dashboards

Dashboards de métricas que permiten evaluar o desempeño de tu tratamiento.

Informes

Acceda informes de los tratamientos y las evaluaciones asignadas a ellos.

Filas de tratamiento

Controla tus tratamientos en tiempo real por medio de las filas de tratamiento.

Multicanal

Centraliza todos los tratamientos por chat de tu empresa en un único lugar.

Equipos

Separa los tratamientos recibidos por equipos de acuerdo con sus funciones.

Configuración de SLA

Establece el SLA adecuado para tu negocio y garantice agilidad al tratamiento.

Mensajes automáticos

Configura accesos de mensajes de acuerdo con sus demandas de atención.

Integración con chatbots

Integra un chatbot a tus canales y potencia tu servicio de atención.

Potencia el servicio de tratamiento de tu empresa con nuestra plataforma multicanal.

WhatsApp chat