HABILIDADES E AÇÕES

Chamamos de Habilidades todos os conteúdos que são criados em um bot no Ubots Chatbot Builder, podendo ser Habilidades treinadas (aquelas que possuem treinos cadastrados e podem ser acionadas por mensagens de texto dos usuários) e Habilidades simples (habilidades sem treinos cadastradas e que podem ser acionadas por meio de clique em botões/quick replies ou implementação via código).

Dentro de cada Habilidade existe o que chamamos de Ações, que são tarefas que o bot pode realizar durante a interação, como por exemplo enviar um Texto, apresentar um Card (ou um carrossel de cards), Solicitar Informações para prosseguir no fluxo, trazer dados de uma Integração ou Abrir atendimento para a equipe de atendentes humanos.

Cada um dos itens listados é uma Habilidade – ALTERAR_ENDERECO é uma habilidade treinada e ALTERAR_EMAIL uma habilidade simples – e em cada Habilidade o bot realiza Ações (Texto, Botões, Avaliação…).