Chatbots podem atuar em casos de cobrança

20/05/2021

Na maioria das vezes o uso dos chatbots é relacionado somente no atendimento ao cliente e suporte pós-vendas. Porém, o robô pode ajudar em praticamente todas as etapas da jornada de consumo, principalmente na  parte de  cobrança.

Quando se trata de um tipo de cobrança, as empresas precisam mobilizar uma área completa, no qual é formada por profissionais competentes, que tenham os canais e ferramentas necessárias para obter o sucesso na operação. Para facilitar esse processo e otimizar a interação entre a empresa e o consumidor, o bot pode entrar em ação.

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