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Obtendo dados analíticos

Confira dicas importantes sobre como analisar os dados analíticos oferecidos na Ubots Desk.

1. Introdução ao Ubots Analytics
2. Diferença entre usuários únicos e total de atendimentos
3. Índice de "não entendi" do bot
4. Sumário de atendimentos
5. Tempos médios de atendimento
6. Tempo médio de resposta por assunto
7. Tempo médio de interação - relatório de atendentes
8. Retenção de atendimentos
9. Volume de atendimentos por horário
10. Exportando relatórios de atendimento
11. Exportando relatórios de performance
12. Comparando dados do dashboard de atendimentos com o relatório de atendimentos exportados
13. Fluxo de conversa

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