- Soluções
- Produtos
-
Chatbots
Total autonomia para construção de chatbots
-
Atendimento Multicanal
Centralize o gerenciamento das suas interações
-
Tickets
Gerencie seus tickets de forma ágil e eficiente
-
Call To Message
Desvie o fluxo de ligações para canais digitais
-
Análise de Conversas
Obtenha dados precisos dos seus atendimentos
-
- Canais
- Cases
- Preços
- A Ubots
Obtendo dados analíticos
Confira dicas importantes sobre como analisar os dados analíticos oferecidos na Ubots Desk.

-
1. Introdução ao Ubots Analytics
-
2. Diferença entre usuários únicos e total de atendimentos
-
3. Índice de "não entendi" do bot
-
4. Sumário de atendimentos
-
5. Tempos médios de atendimento
-
6. Tempo médio de resposta por assunto
-
7. Tempo médio de interação - relatório de atendentes
-
8. Retenção de atendimentos
-
9. Volume de atendimentos por horário
-
10. Exportando relatórios de atendimento
-
11. Exportando relatórios de performance
-
12. Comparando dados do dashboard de atendimentos com o relatório de atendimentos exportados
-
13. Fluxo de conversa

Treinamento on-demand
Oferecemos treinamentos sob demanda com nossos gerentes de sucesso do cliente. Se tiver interesse, faça sua solicitação para csm@ubots.com.br