Score de Maturidade da Recuperação de Crédito
Descubra em menos de 5 minutos o nível de maturidade da sua operação e identifique oportunidades para aumentar a eficiência da recuperação de crédito.
Por que medir a maturidade da sua operação?
Nos últimos anos, a recuperação de crédito deixou de ser uma atividade operacional para se tornar um diferencial estratégico.
Este assessment foi desenvolvido pela Ubots para ajudar gestores a avaliar o nível de maturidade da sua operação considerando tecnologia, processos, canais e experiência do cliente.
Ao final, você poderá identificar em qual estágio sua operação se encontra e quais oportunidades podem gerar maior impacto.
Estratégia
1. Existe uma estratégia formal para recuperação de crédito?
2. Existem indicadores acompanhados regularmente?
3. A equipe revisa continuamente a estratégia de cobrança?
Contato
4. Qual é o principal canal utilizado?
5. Os canais são integrados?
6. Existe personalização das mensagens?
Automação
7. Existem réguas automatizadas?
8. A carteira é segmentada automaticamente?
9. O operador precisa fazer tarefas repetitivas?
Inteligência
10. Existe IA apoiando negociações?
11. A IA entende contexto ou apenas segue fluxos?
12. Existe integração com CRM/Core?
Experiência
13. O cliente consegue negociar sozinho?
14. Existe geração automática de PIX?
15. O histórico acompanha a conversa?
Pontuação
Não
0 ponto
Parcial
1 ponto
Sim
2 pontos
Pontuação máxima: 30 pontos.
Seu resultado
Faltam 15 perguntas para o diagnóstico completo.