O atendimento ao cliente é um aspecto imensamente valioso das empresas de hoje. Nesta era de mercados altamente competitivos, as empresas estão migrando para uma tendência de consumidor em primeiro lugar. Sendo assim, um suporte ao cliente ágil e eficiente se torna a necessidade número um. Empresas estão buscando novas tecnologias para fortalecer seu suporte … Ler mais
A cada bot desenvolvido, aprendemos um pouco mais sobre como as pessoas interagem através de mensagem e como transpor as características essenciais do diálogo humano para os fluxos do chatbot. Com isso, passamos a adotar boas práticas e a rever partes do processo de criação de um bot. Para criar um bom bot, que seja … Ler mais
Cada vez mais empresas têm adotado chatbots em suas estratégias de marketing e vendas ou de modo a otimizar processos internos. Isso porque os bots são capazes de auxiliar em diversos departamentos e em todo o processo de atendimento – seja para público externo ou interno – otimizando a realização de tarefas repetitivas, solucionando dúvidas … Ler mais
Nos dias de hoje, é impossível ligar no noticiário, ouvir um podcast ou ler um artigo sem ouvir falar nos últimos grandes desenvolvimentos em inteligência artificial. Mas para algumas empresas, a inteligência artificial é mais do que uma moda – é parte importante da maneira com a qual se conectam e fazem negócios com seus … Ler mais
Você se lembra a última vez que entrou em contato com uma empresa via chat ao vivo? Você foi atendido prontamente? Recebeu a ajuda que estava buscando? Mesmo que você não se recorde agora, a resposta para estas questões muitas vezes é não, infelizmente. E isso é muito chato, não é mesmo?! Porque o … Ler mais
Os chatbots vem ganhando cada vez mais espaço nas centrais de atendimento ao consumidor das empresas. No Brasil, estima-se que em 2017 foram desenvolvidos cerca de 8 mil bots, que trafegam aproximadamente 500 milhões de mensagens a cada mês. Não é de se espantar que cada vez mais empresas apostem nesses robôs atendentes como solução … Ler mais
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