A curadoria de conteúdos de chatbot está essencial e diretamente ligada ao sucesso do chatbot. Ela é composta pelos seguintes elementos: análise de mensagens reais dos usuários, novos treinos, novos conteúdos, análise de respostas corretas e, como resultado, tomadas de decisão. É necessário que todos esses fatores aconteçam de forma ordenada e contínua para que … Ler mais
Se, ao olharmos para trás no início deste ano, consideramos 2017 um ano de crescimento, agora – ao fazermos esta retrospectiva – nos faltam palavras para descrever o quão impulsionador e gratificante foi o ano de 2018 para a Ubots. Como nossos co-fundadores disseram em nossa confraternização de final de ano, não imaginávamos no … Ler mais
A Microsoft lançou em novembro deste ano uma série de diretrizes para ajudar clientes e desenvolvedores a pensarem em maneiras de construir chatbots e outras ferramentas conversacionais baseadas em Inteligência Artificial de forma responsável. Segundo a empresa, tais orientações partem de suas próprias experiências no desenvolvimento de tecnologias que aplicam IA. Confira abaixo a … Ler mais
Frequentemente quando participamos de eventos não-técnicos ou mesmo quando conversamos com nossos clientes, gostamos de perguntar o que as pessoas sabem sobre chatbots, como funcionam e como são implementados. Bom, muitos deles não têm muito conhecimento sobre a tecnologia em si, mas sabem que os chatbots podem ser ferramentas muito valiosas no relacionamento com seus … Ler mais
A tecnologia está avançando a passos largos. Todos os dias surgem novas técnicas, ferramentas e formatos, e é fácil se perder numa infinidade de termos e nomenclaturas. Com os chatbots e assistentes virtuais não seria diferente. Mas você sabe qual é a diferença entre eles? Confira no texto! Embora não se trate de uma … Ler mais
Você já leu em todos os lugares que os chatbots são o futuro. Você analisou estudos de caso que mostravam como os chatbots podem tornar as empresas mais orientadas aos clientes, cultivar a lealdade dos clientes, aumentar vendas e, mais importante, facilitar o upsell. Você decidiu implementar um chatbot, mas os resultados estão longe do … Ler mais
Você já leu em todos os lugares que os chatbots são o futuro. Você analisou estudos de caso que mostravam como os chatbots podem tornar as empresas mais orientadas aos clientes, cultivar a lealdade dos clientes, aumentar vendas e, mais importante, facilitar o upsell. Você decidiu implementar um chatbot, mas os resultados estão longe do … Ler mais
Cada vez mais empresas têm adotado chatbots em suas estratégias de marketing e vendas ou de modo a otimizar processos internos. Isso porque os bots são capazes de auxiliar em diversos departamentos e em todo o processo de atendimento – seja para público externo ou interno – otimizando a realização de tarefas repetitivas, solucionando dúvidas … Ler mais
Não somente de atendimento ao cliente final vive um chatbot. Essas ferramentas de conversação automatizada servem a inúmeros propósitos e atender o cliente externo de uma empresa é apenas um deles. Da mesma forma, suas funcionalidades também são múltiplas. Uma das várias possibilidades de atuação de um chatbot é o auxílio ao cliente interno … Ler mais
Nos dias de hoje, é impossível ligar no noticiário, ouvir um podcast ou ler um artigo sem ouvir falar nos últimos grandes desenvolvimentos em inteligência artificial. Mas para algumas empresas, a inteligência artificial é mais do que uma moda – é parte importante da maneira com a qual se conectam e fazem negócios com seus … Ler mais
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