Você sabe o que são clientes promotores e qual a importância deles para o seu negócio? Imagine a seguinte situação: Você está abrindo um pequeno negócio e precisa de uma conta jurídica. Na sua busca por instituições financeiras que sejam adequadas à suas necessidades, você se depara com duas situações: Uma empresa que investe pesado … Ler mais
Quando você precisa resolver uma demanda com alguma marca, o que te faz considerar aquele atendimento excelente? A resposta para esta pergunta pode ser bastante relativa, e provavelmente, cada leitor terá um ponto de vista diferente. Se para alguns um atendimento excelente é aquele que acontece em poucos minutos, com máxima agilidade e assertividade, para … Ler mais
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