Nós vivemos na era do cliente, portanto todas as ações das empresas precisam ser planejadas com foco na experiência deles. Foi por isso que o Customer Experience surgiu. Para garantir que as marcas consigam entregar aquilo que os consumidores esperam a cada etapa da sua jornada. Se a sua empresa ainda não tem processos bem … Ler mais
O que te faz considerar a experiência gerada por uma marca positiva? Você provavelmente pensou em diversos elementos, mas certamente entre eles está o atendimento ao cliente. Esse é um conteúdo super completo e nele você vai encontrar todos os pontos destacados abaixo. Se quiser ir direto a algum assunto, é só clicar nele 🚀 … Ler mais
Quando você precisa resolver uma demanda com alguma marca, o que te faz considerar aquele atendimento excelente? A resposta para esta pergunta pode ser bastante relativa, e provavelmente, cada leitor terá um ponto de vista diferente. Se para alguns um atendimento excelente é aquele que acontece em poucos minutos, com máxima agilidade e assertividade, para … Ler mais
A forma mais eficaz de garantir clientes mais satisfeitos e fiéis é entregando experiências incríveis em todos os pontos de interação com a sua marca. Foi com essa proposta que nasceu o Customer Centric. Quer saber o que é, como funciona e como implementar na sua empresa em 2021? Confira! Já faz algum tempo que … Ler mais
Um dos maiores desafios para quem trabalha com Customer Experience é buscar uma solução perfeita para encantar os clientes e torná-los fiéis à sua marca. Para te ajudar nessa missão, separamos 5 dicas incríveis de como melhorar a experiência do cliente. Confira em nosso texto. Já faz algum tempo que buscar soluções para melhorar … Ler mais
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