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O que é SAC? A evolução do serviço de atendimento ao consumidor

o que é SAC

Sem delongas, SAC significa Serviço de Atendimento ao Cliente. É um canal de comunicação entre as empresas e os consumidores. É via SAC que os clientes conseguem tirar dúvidas e fazer reclamações e sugestões, por exemplo. O SAC foi, por muitos anos, a forma mais acessível que as pessoas encontravam para se relacionar com as … Ler mais

Características do Consumidor 3.0

Diferente das gerações anteriores, o Consumidor 3.0 não é definido por uma idade específica, categoria ou gênero. Pelo contrário, eles são definidos pelas suas habilidades de adotar e aplicar novas tecnologias de acordo com suas necessidades individuais. Online o tempo todo e conectada socialmente, essa geração tem sete atributos geralmente comuns: Altamente informados A internet … Ler mais

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