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Nova lei do SAC: o que muda com o novo decreto?

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A partir de outubro, o Serviço de Atendimento ao Consumidor passará por algumas mudanças significativas. O novo Decreto nº 11.034, que regulamenta a famosa Lei do Sac (Lei nº 8.078/90), substitui o Decreto de 2008, que tinha como principal característica o contato telefônico. Agora, o documento não apenas obriga a disponibilidade de mais de um … Ler mais

O que é SAC? A evolução do serviço de atendimento ao consumidor

o que é SAC

Sem delongas, SAC significa Serviço de Atendimento ao Cliente. É um canal de comunicação entre as empresas e os consumidores. É via SAC que os clientes conseguem tirar dúvidas e fazer reclamações e sugestões, por exemplo. O SAC foi, por muitos anos, a forma mais acessível que as pessoas encontravam para se relacionar com as … Ler mais

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