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Atendimento e Varejo: é preciso encantar o consumidor

Nós estamos vivendo a “era do consumidor”. Ele tem todo o poder em suas mãos – literalmente – pois, com apenas um comentário em uma rede social a reputação de uma empresa pode ser prejudicada. Para se diferenciar é preciso agregar valor para o cliente. Existe uma grande probabilidade de o seu concorrente ter um … Ler mais

Soluções essenciais para o atendimento do setor varejista

Ter canais de atendimento facilitados para o cliente é essencial para o sucesso da comunicação no setor varejista. Nós já falamos aqui algumas vezes sobre a importância de entender o seu consumidor, saber onde ele  prefere ser atendido e o que ele espera do seu atendimento. Tendo essas duas ideias em mente é o momento … Ler mais

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