Transpocred — Cooperativa Ailos
Caso de uso: Geração de Negócios
A Transpocred é uma cooperativa financeira especializada no segmento de transporte, logística e correios, integrante do Sistema Ailos. Com mais de 19 anos de atuação, tem na sua base mais de 58 mil cooperados em todo o Brasil, combinando presença digital nacional com uma estrutura física distribuída em diversos estados.
Com uma base ampla e diversificada de cooperados, a Transpocred buscava ampliar a concessão de crédito e aumentar a adesão a produtos financeiros sem perder a personalização da comunicação.
O desafio era identificar oportunidades de negócio dentro da carteira de cooperados elegíveis, gerar engajamento em escala e transformar interações digitais em resultados concretos para a cooperativa.
Além disso, era necessário otimizar o trabalho das equipes comerciais e criar uma estratégia capaz de alcançar milhares de cooperados de forma rápida, eficiente e mensurável.
Para enfrentar esse cenário, a Transpocred utilizou a plataforma Ubots para executar campanhas massivas via WhatsApp direcionadas a públicos previamente selecionados com base em critérios de elegibilidade, como contas ativas, baixo risco de crédito e bom relacionamento com a cooperativa.
A iniciativa envolveu cinco áreas da organização — Experiência do Cooperado, Marketing, Negócios, Controladoria e Unidades — em uma operação que durou 32 dias. Foram desenvolvidos nove templates de comunicação, dois fluxos híbridos de contratação e realizados 50 disparos, sendo 27 abordagens iniciais e 23 ações de repescagem.
As campanhas promoveram diferentes produtos financeiros, incluindo crédito pré-aprovado, capital de giro, crédito pessoal, recomposição, BNDES e desconto de títulos, permitindo que os cooperados avançassem na jornada de contratação diretamente pelo WhatsApp podendo optar pelo fechamento do negócio via app, site ou diretamente com o gerente da sua conta por meio de transbordo.
A mesma estratégia também foi aplicada em campanhas de upgrade de cartões, oferecendo aos cooperados a possibilidade de migrar para categorias superiores por meio de uma experiência digital simples e fluida.
Os resultados demonstraram o potencial das campanhas conversacionais em larga escala. Na ação de crédito, mais de 16 mil cooperados foram abordados inicialmente, gerando uma taxa de alcance de 82,4% e quase 2 mil respostas.
A etapa de repescagem ampliou ainda mais o engajamento, elevando o total para 2.737 respostas e uma taxa consolidada de resposta de 16,9%, representando milhares de oportunidades comerciais qualificadas.
O impacto refletiu diretamente na carteira de crédito. Em outubro de 2025, o volume total contratado atingiu R$ 103 milhões, crescimento de 22,5% em relação à média mensal do período anterior. Em novembro, o resultado foi ainda maior, alcançando R$ 87,8 milhões, um aumento de 25,7%. O destaque ficou para o crédito pré-aprovado, que cresceu 132,5% em outubro e 558% em novembro.
Somados, outubro e novembro registraram R$ 173,3 milhões em contratações, sendo que aproximadamente R$ 103,5 milhões — cerca de 60% do total — vieram de contas impactadas pelos disparos realizados via Ubots.
Nas campanhas de upgrade de cartões, a cooperativa também obteve ganhos expressivos. Com uma base de 2.634 cooperados, a ação alcançou taxa de resposta de 13% e gerou 342 interações, resultando em um crescimento de 761,54% sobre a média diária de upgrades realizados de forma individual pelas unidades.
O case demonstra como a combinação entre automação conversacional, segmentação inteligente e comunicação via WhatsApp permitiu à Transpocred ampliar resultados comerciais, aumentar a eficiência operacional e fortalecer o relacionamento com seus cooperados em larga escala.
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