Oito métricas dos chatbots no atendimento ao cliente

20/05/2021

Nos últimos anos, o comportamento do consumidor mudou, resultando em um atendimento mais próximo e eficaz. Por conta desse avanço, a tecnologia também passou por essa evolução, proporcionando o desenvolvimento dos chatbots que, atualmente, agem como facilitadores no relacionamento entre as empresas e os clientes.

A automação dos processos é algo que trouxe mais agilidade durante a comunicação com o consumidor, evitando filas de espera exaustivas e garantindo a satisfação.

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