RETREINANDO MENSAGENS

Para aprimorar a assertividade do bot é importante manter um trabalho de retreino de mensagens para alimentar a base de conhecimento do bot. Isso pode ser feito através da tela Chatbots > Classificação.

Nessa tela é possível visualizar como o bot compreendeu as mensagens dos usuários e reclassificá-las, caso seja necessário.

Também é possível realizar retreinos utilizando a tela Chatbots > Treinos. Nela, você pode simular uma conversa com o bot, visualizar qual a habilidade que ele está respondendo em tempo real e retreinar mensagens. Caso a resposta do bot não seja a correta, basta selecionar na listagem à esquerda qual a habilidade correta, treinar, aguardar a notificação de treino concluído no sininho no canto superior direito da tela e, então, publicar o bot.