Atrair, manter e fidelizar clientes é um dos principais objetivos de todas as empresas. No entanto, para que a missão seja cumprida com êxito é preciso realizar um trabalho excelente. São diversos os pontos que fazem um consumidor ser fiel ou não a uma determinada marca. Porém, em um cenário onde cada negócio tem diversas … Ler mais
Muitas empresas acabam comprometendo a satisfação dos clientes sem nem perceber. Você quer saber quais são os principais problemas no atendimento ao cliente e como solucioná-los? Confira no texto! Uma pesquisa realizada por uma empresa americana de consultoria aponta que 70% das pessoas que se consideram mal atendidas por uma empresa não voltam a … Ler mais
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