Nós vivemos na era do cliente, portanto todas as ações das empresas precisam ser planejadas com foco na experiência deles. Foi por isso que o Customer Experience surgiu. Para garantir que as marcas consigam entregar aquilo que os consumidores esperam
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Se você atua em uma empresa que se preocupa de fato com a experiência do cliente, já deve ter se deparado com o termo em
Nós estamos vivendo a era das experiências. Para os clientes, um
O significado do termo é muito simples: atendimento ao cliente. Porém, ele é muito mais complexo e importante
O que te faz considerar a experiência gerada por uma marca positiva? Você provavelmente pensou
Assim como a tecnologia, a forma de consumo evolui com o
A forma como uma marca se relaciona com os seus clientes é um fator determinante para o sucesso
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