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Design de serviço – Repense a experiência do consumidor

Design de serviço

No cenário em que estamos vivendo, aplicar o design de serviço no seu negócio pode ser um importante diferencial. Quer saber o que é, como fazer e quais são as vantagens? Nós te contamos tudo no texto!   Cada vez mais as empresas buscam na experiência gerada ao cliente um diferencial competitivo. Fidelizar consumidores se … Ler mais

Marketing de Defensores: entenda o conceito

marketing de defensores

Este artigo foi criado pela equipe Peepi.   Você já deve ter ouvido falar em “marketing boca-a-boca”, que nada mais é do que a troca de experiências e recomendações entre consumidores. Recentemente, esse conceito acompanhou a ascensão das redes sociais, e agora ganhou um novo formato: o Marketing de Defensores, ou Advocate Marketing, como é … Ler mais

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