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Foco no Cliente: como essa estratégia vai encantar e fidelizar os seus consumidores

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Hoje em dia, oferecer um atendimento excelente não é mais apenas um diferencial, mas sim uma peça fundamental para qualquer empresa. Manter o foco no cliente é essencial para oferecer um atendimento ágil, assertivo e humanizado e, com isso, manter um diferencial competitivo na empresa. Entretanto, grande parte das empresas ainda não conseguem colocar esse … Ler mais

O futuro do Omnichannel: conheça a estratégia que irá substituí-lo!

Com alguns anos em operação, o Omnichannel vem mostrando alguns problemas que afetam a principal premissa da estratégia: a experiência do consumidor. Para resolver estes problemas e trazer novas soluções para o relacionamento digital, nasceu uma nova estratégia. Quer saber como será o futuro do Omnichannel? Confira em nosso artigo!   O omnichannel é uma … Ler mais

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