Há alguns dias nós viemos falando sobre como tornar incrível a relação das marcas com os seus clientes mesmo em meio ao cenário que estamos vivendo. Hoje nós queremos te ajudar, de uma forma prática a entender o que pode ser feito para que o seu atendimento enfrente todos os desafios do isolamento social, e … Ler mais
No último mês, nós vimos as relações de consumo se transformando rapidamente. Realidades que vinham se inserindo aos poucos na sociedade, como fazer compras de super mercado e farmácia de forma online, por exemplo, viraram do dia para a noite a opção mais segura. O que fez com que os comerciantes e produtores tivessem que … Ler mais
As crises que, inevitavelmente, ocorrem de tempos em tempos, acabam interferindo e até mesmo modificando alguns aspectos das relações humanas. Com as marcas não é diferente, e em momentos como este o atendimento ao cliente é bastante afetado. Atualmente estamos enfrentando uma pandemia causada pela Covid-19, e como principal esforço para combatê-la estamos passando por … Ler mais
Estamos vivendo uma nova era da comunicação, onde todas as ações são centralizadas nas necessidades do consumidor. As pessoas já não têm mais tempo para desperdiçar em filas ou em ligações telefônicas de horas para resolver pendências, contratar serviços e tantas outras obrigações do dia a dia. Cabe às empresas a adaptação. Oferecer atendimentos com … Ler mais
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