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Recuperação de crédito: Como a IA e a automatização impulsionam as taxas de conversão

A recuperação de crédito é um desafio enfrentado por muitas empresas no Brasil, especialmente quando o país conta com 71,9 milhões de pessoas em situação de inadimplência e um montante total de R$ 264,45 milhões em dívidas, de acordo com o Mapa da Inadimplência do Serasa, divulgado em maio de 2023. Para superar esse cenário … Ler mais

Prefixo 0304: conheça a medida da Anatel para evitar cobranças abusivas

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Recentemente, o Conselho Diretor da Anatel acatou a sugestão do conselheiro Emmanoel Campelo de que as chamadas de cobrança sejam identificadas com o prefixo 0304. A nova regra foi aprovada por unanimidade. De acordo com Emmanoel Campelo, da mesma forma que ligações de telemarketing, cobranças também podem ser abusivas. Dessa forma, com o prefixo, o … Ler mais

Clientes inadimplentes: como os chatbots podem ajudar na recuperação de crédito

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A inadimplência é, de forma curta e direta, a falta de pagamento de alguma conta. O cliente se torna inadimplente, por exemplo, ao deixar de pagar a fatura do cartão de crédito, acarretando em um débito do valor em aberto. Infelizmente, de acordo com a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), a inadimplência … Ler mais

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