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Os 4 principais problemas de atendimento no setor financeiro
O setor financeiro vem passando por grandes transformações com o passar dos anos. Uma das principais mudanças é a forma como estas organizações se relacionam com os seus clientes. Bancos, financeiras e cooperativas de crédito foram, por muito tempo, consideradas […]
09/07/2021
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Excelência no atendimento ao cliente – 6 passos para alcançá-la
Quando você precisa resolver uma demanda com alguma marca, o que te faz considerar aquele atendimento excelente? A resposta para esta pergunta pode ser bastante relativa, e provavelmente, cada leitor terá um ponto de vista diferente. Se para alguns um […]
06/07/2021
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Atendimento híbrido – o que é e como funciona?
As pessoas estão buscando se relacionar com as marcas estritamente por canais digitais, é preciso estar sempre em busca de soluções para tornar a experiência delas melhor. Com novos consumidores no mercado, e diga-se de passagem, cada vez mais exigentes, […]
02/07/2021
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Gestão de atendimento no Instagram
Quer saber o que muda na gestão de atendimento do Instagram após a abertura da API? Neste texto nós contamos todas as vantagens, e ainda compartilhamos dicas valiosas para implementação do processo de gerenciamento do canal. Confira! Oferecer uma […]
24/06/2021
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Mensagem automática para clientes no WhatsApp: como fazer?
Quer saber como criar mensagens automáticas para clientes? Neste texto nós ensinamos o passo a passo e ainda compartilhamos dicas imperdíveis para você estreitar a relação com os consumidores. Nele você verá: A importância do WhatsApp Business Mensagem automática para […]
22/06/2021
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Uso de chatbots além do atendimento pós-vendas
Os bots são grandes aliados quando o assunto é agilizar e facilitar a interação entre marcas e pessoas. Mas você sabia que eles podem atuar em praticamente toda a jornada de consumo? Confira em nosso texto como funciona o uso […]
17/06/2021
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