Você sabe o que SLA e qual a importância que ele tem na experiência do consumidor? Neste texto contamos tudo o que você precisa saber sobre o assunto, confira! Ter clientes satisfeitos com a experiência gerada no relacionamento digital é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Para que isso aconteça, são necessários muitos … Ler mais
O Dia das Mães é a data mais importante para o comércio no primeiro semestre do ano. Quer saber como aproveitar a data para encantar e fidelizar os clientes? Confira no texto! O Dia das Mães está próximo, pois é comemorado no segundo domingo de maio. A data é muito importante tanto na vida … Ler mais
Este artigo foi criado pela equipe Peepi. Você já deve ter ouvido falar em “marketing boca-a-boca”, que nada mais é do que a troca de experiências e recomendações entre consumidores. Recentemente, esse conceito acompanhou a ascensão das redes sociais, e agora ganhou um novo formato: o Marketing de Defensores, ou Advocate Marketing, como é … Ler mais
Muitas empresas acabam comprometendo a satisfação dos clientes sem nem perceber. Você quer saber quais são os principais problemas no atendimento ao cliente e como solucioná-los? Confira no texto! Uma pesquisa realizada por uma empresa americana de consultoria aponta que 70% das pessoas que se consideram mal atendidas por uma empresa não voltam a … Ler mais
Para oferecer a melhor experiência possível aos clientes é preciso saber o que eles pensam sobre a sua marca e sobre seu atendimento. Quer saber como implementar um sistema de atendimento ao cliente de forma simples e efetiva? Confira! Prestar um atendimento ao cliente excelente é fundamental para conquistar a lealdade deles. De nada … Ler mais
Mapear a jornada do cliente e saber como melhorar cada ponto de interação com ele é fundamental para impulsionar as vendas. Quer saber mais sobre o assunto? Neste texto contamos tudo o que você precisa saber! Se você acompanha os nossos conteúdos já deve ter lido muito por aqui sobre a jornada do cliente. … Ler mais
Estar atento a cada detalhe da jornada do consumidor é fundamental para entregar experiências incríveis e o acompanhamento de pedidos é um fator decisivo para definir a satisfação deles com a sua marca. Quer saber como criar um processo efetivo e fidelizar os consumidores? Confira nossas dicas. Todas as etapas da jornada de consumo … Ler mais
Estabelecer um processo de relacionamento com os consumidores em todas as etapas do funil de vendas é fundamental para o sucesso de um negócio. No entanto, consolidar um sistema de pós-vendas efetivo é um desafio e tanto para a maioria das empresas. Se você quer saber como fazer um bom pós-vendas, esse texto vai te … Ler mais
Em qualquer ramo de atuação, o gestor precisa pensar em conversão de leads. São eles que definem quantas pessoas se transformarão em clientes do seu negócio. Essa identificação envolve analisar o comportamento dos consumidores e utilizar estratégias de conversão. Nesse texto você saberá as principais informações sobre conversão de leads. Leia mais a seguir. O … Ler mais
Ter consumidores fiéis à marca é um objetivo de muitas organizações. Para que isso aconteça, é preciso mais do que produtos e serviços de qualidade. É necessário pensar na experiência gerada e estabelecer um relacionamento com o cliente. Quer saber como? Neste texto você encontrará dicas infalíveis para transformar a relação da sua marca com … Ler mais
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