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WhatsApp Business – Um guia definitivo

Imagem mostrando emojis do WhatsApp

O WhatsApp é, sem dúvidas, o canal de envio de mensagens preferido dos brasileiros. Com o sucesso, as marcas encontraram no app uma forma de estreitar a relação com os consumidores. Foi com esse objetivo que nasceu o WhatsApp Business. Se você quer utilizar o canal e não sabe por onde começar, esse conteúdo foi … Ler mais

WhatsApp para Farmácias: como funciona?

whatsapp para farmácia

O assunto WhatsApp para Farmácias vem sendo discutido há anos. Isso porque em 2019 o uso do aplicativo por parte do setor foi proibido em 2019. Porém, no último mês o Facebook confirmou que as Farmácias poderiam voltar a fazer uso do WhatsApp, no entanto para uma nova finalidade.  Quer saber tudo sobre o assunto? … Ler mais

WhatsApp Pay: O que muda na experiência do usuário

WhatsApp Pay

O WhatsApp Pay chega para consolidar o App como um canal de vendas. Saiba como a funcionalidade de pagamentos no WhatsApp pode transformar a experiência do consumidor, e mais algumas dicas para ter um relacionamento digital através do canal. O Facebook, empresa dona do aplicativo, está sempre desenvolvendo novos recursos que sejam capazes de melhorar … Ler mais

Atendimento via WhatsApp: 8 dicas essenciais para o seu negócio

Atendimento-via-whatsapp

Que tal escutar o conteúdo ao invés de ler? 😀   Ter um relacionamento excelente via WhatsApp é uma das formas mais eficazes de tornar a experiência do seu consumidor incrível. Confira em nosso texto dicas infalíveis para transformar o seu atendimento. Neste texto você irá encontrar: A importância de ter uma relacionamento com os … Ler mais

Chatbot para WhatsApp: Como funciona?

chatbot-para-whatsapp

Ter um chatbot para WhatsApp é uma das formas mais eficazes de manter o relacionamento com os seus clientes, acabando com as filas de espera e gerando experiências cada vez melhores. Saiba como funciona e quais vantagens garante para o seu negócio. Se você enfrenta dificuldades para: Profissionalizar suas interações via WhatsApp. Escalar sua capacidade … Ler mais

Como guiar a jornada de atendimento do consumidor

Há alguns dias, nós falamos por aqui sobre a jornada de atendimento guiada, e como ela é capaz de reduzir significativamente os custos operacionais da sua área de atendimento. Dando continuidade ao assunto, hoje vamos falar sobre os canais de atendimento ideais para cada etapa dessa jornada. Como falamos no outro texto, o intuito desta … Ler mais

Jornada de atendimento guiada

Há alguns dias nós falamos por aqui um pouco sobre  como montar uma estratégia de atendimento de sucesso e garantir a satisfação do cliente. Hoje nós vamos falar sobre a importância dos canais e como eles podem guiar o seu cliente em uma experiência incrível e a além disso com um baixo custo operacional para o seu … Ler mais

O WhatsApp Business para grandes empresas chegou!

Na última quarta-feira (1º de agosto), o WhatsApp divulgou o lançamento de um novo conjunto de ferramentas (chamado de API) para o WhatsApp Business voltado para empresas de médio e grande porte. No começo deste ano, a empresa já havia anunciado o lançamento da plataforma Business para empresas de pequeno porte.   Os recursos têm … Ler mais

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