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Google Business Messages: Conheça o novo canal do Google

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Canais de chat para atendimento já fazem sucesso há anos. Eles facilitam o dia a dia das pessoas, agilizando a resolução de demandas com as marcas.  A partir de agora, sua empresa poderá contar com o Google Business Messages, o canal de comunicação da própria gigante da tecnologia. Como 92% das pesquisas realizadas na internet … Ler mais

Chatbot: o que é, para que serve, como funciona e principais vantagens

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Um chatbot é uma ferramenta que automatiza e otimiza a comunicação entre empresa e cliente nas plataformas digitais. Os bots podem atuar em inúmeros canais, sendo implementados diretamente no seu site, no WhatsApp ou até em outras redes sociais. Eles podem ser desenvolvidos de duas maneiras: com base em Inteligência Artificial, ou a partir de … Ler mais

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