Manter um bom relacionamento com os clientes é uma das formas mais eficazes de alavancar os resultados de um negócio. Mas existem diversos tipos de atendimento e é preciso compreender qual é o melhor para cada negócio para que o impacto seja sempre positivo. O mercado de atendimento digital vem crescendo e se transformando com … Ler mais
As pessoas estão buscando se relacionar com as marcas estritamente por canais digitais, por isso é preciso estar sempre em busca de soluções para tornar a experiência delas melhor. Com novos consumidores no mercado, e diga-se de passagem, cada vez mais exigentes, as empresas buscam formas para fidelizar estes clientes. Ter produtos e serviços de … Ler mais
Um chatbot é uma ferramenta que automatiza e otimiza a comunicação entre empresa e cliente nas plataformas digitais. Os bots podem atuar em inúmeros canais, sendo implementados diretamente no seu site, no WhatsApp ou até em outras redes sociais. Eles podem ser desenvolvidos de duas maneiras: com base em Inteligência Artificial, ou a partir de … Ler mais
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